Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen

Wie/wo kann ich Support-Anfragen zu EEG Faktura stellen?

Unter https://support.vfeeg.org/#login ist das Support Portal erreichbar. Die Anmeldedaten für das Supportportal sind dieselben wie für EEG Faktura.

Gibt es ein Diskussionsforum zum Thema EEG Faktura und EEG im Allgemeinen?

Ja, das Forum findest du unter https://www.eeg-grossraming.at/Forum/index.php

Können Mitgliedsgebühren von Vereinsmitglieder auch mit EEG Faktura verrechnet werden?

Ja, das ist möglich. Die Gebühren müssen als Tarif der Kategorie Mitglied angelegt werden und im Feld Vorauszahlung in € muss die Mitgliedsgebühr konfiguriert werden.

Wie erkenne ich, dass die Pontonschnittstelle aktiviert ist?

Wenn die Pontonschnittstelle aktiviert ist, taucht der neue Menüpunkt "Prozesse" auf:

Ist es möglich den Tarif von mehreren Zählpunkten oder Mitgliedern auf einmal zu ändern?

Im Moment müssen die Anpassung einzeln pro Zählpunkt konfiguriert werden. Ein Bulk-Edit steht aktuell nicht zur Verfügung.

Warum kann ich gewisse Einträge und Einstellungen auf der EEG Hauptseite nicht selber ändern?

Bestimmte Einträge auf der EEG Hauptseite sind z.B. durch den Netzbetreiber vorgegeben und dürfen nicht verändert werden. Andere Einträge, wie z.B. der Abrechnungszeitraum, können nur in direkter Abstimmung mit dem Betreiber von EEG Faktura geändert werden da eine unbedachte Änderung zu unerwünschten Ergebnissen führen kann.