EEG Faktura Tool – Spezialfälle (WhatsApp)

Automatisch erstellte Zusammenfassung der EEG-Faktura-WhatsApp-Gruppen (KI-kuratiert). Stand: 05.07.2026 · 19 Einträge. Quelle & Pflege: faq.unsere-eeg.at (GitHub). Diese Seite wird automatisch überschrieben — Korrekturen bitte dort einbringen.

Zählpunkte/Netzbetreiber

Nach Mieterwechsel gibt es fehlerhafte Daten im Tool – was beachten?

Bei Mieterwechsel meldet der Netzbetreiber den ZP ab und den Nachmieter neu an; die Faktura ordnet das korrekt zu, aber bei der API-Abfrage werden nur ZP-Nummern angeliefert, wodurch ältere Zuordnungen verloren gehen können. Solche Import-Änderungen (Feature ab Version 1.8.8) vor produktivem Einsatz gut testen.

Warum tauchen bei reinen Verbrauchszählpunkten Werte unter 'Erzeugung Gesamt' auf?

Das ist die maximal mögliche zugeteilte Energiemenge für diesen ZP; summiert über alle Mitglieder ergibt sich daraus die Gesamterzeugung der Einspeiser im Zeitraum.

Warum zeigt das Tool bei Teilnahmefaktor-Änderungen ein rotes X im Abgleich?

Jede TNF-Änderung erzeugt in der Netzbetreiber-Liste einen neuen Eintrag; das Tool kann Zwischeneinträge teils noch nicht korrekt den Stammdaten zuordnen. Bekanntes, meist unbedenkliches Verhalten – mit der Maus über das rote X zeigt die verglichenen Datumswerte im Tooltip.

Wo sehe ich das Abmeldedatum eines Zählpunkts im Tool?

Über den Zählpunkt-Abgleich mit der Netzbetreiberliste: mit der Maus über die Markierung fahren zeigt einen Tooltip mit den Daten von Netzbetreiber und EEG Faktura.

Zählpunkt in Faktura aktiv, fehlt aber in der Netzbetreiber-Teilnehmerliste – was tun?

Direkt beim Netzbetreiber per Mail den Status erfragen. Es kann sein, dass der technische Abschluss (z.B. ABSCHLUSS_ECON) fehlt oder der ZP nur kurz/nicht wirksam Teilnehmer war.

Zählpunkt ohne Stammdaten / doppelter Zählpunkt im Tool – wie finde ich die Ursache?

Das kann vorkommen, wenn ein ZP schon vor Einführung der Faktura zugeordnet war und nicht vollständig importiert wurde, oder wenn das Aktivierungsdatum in der Teilnehmerliste nicht stimmt.

Prüfen:

• ZP-Historie (An-/Abmeldungen, Mitgliederwechsel)
• Datenbeginn in den Rohdaten
• Ggf. Aktiv-seit-Datum korrigieren

Zählpunkt zeigt L1- und L3-Werte im selben Zeitraum – Fehler?

Nein, normal: Ein Tag hat 96 Viertelstundenwerte, einzelne können L3 (Ersatzwert) sein, während der Rest L1 (Echtwert) ist. Filter auf den ZP setzen und den Zeitstempel in die Y-Achse ziehen, um die Einzelwerte zu sehen.

Abrechnung

Kann man einzelne Rechnungen von der Verarbeitung ausnehmen / eine Vorschau importieren?

Ein Ausnehmen einzelner Rechnungen ist nicht vorgesehen – den Eintrag manuell aus der Excel-Datei löschen (Liste und Details). Der Import einer Abrechnungsvorschau geht nur, wenn man sie analog zur echten Abrechnung mit Rechnungs-/Gutschriftsnummern aufbereitet.

Fehler/Störung

Beim 'Nein' auf die Sicherheitsabfrage beim Massen-Mailversand wird das Grid geleert.

Bekannter Fehler älterer Versionen. Workaround: Energiedaten neu laden (ein Neustart der Anwendung ist nötig); in einer Folgeversion behoben. Die Meldung nach dem Schließen (gesetzte Häkchen werden zurückgesetzt) ist dagegen kein Bug.

Beim SEPA-Import (via sepa.s4e.at) meldet die Bank eine bereits verwendete Kontrollnummer.

Häufig ein Fehler im Zahlungsempfänger-Feld (z.B. falsche IBAN-Ziffer) oder ein technisches Detail wie die Zeile <CdtrAgt>...<Id>NOTPROVIDED</Id>... im XML, die bei manchen Banken zu entfernen ist. Die genaue Ursache zeigt meist die Bank-Rückmeldung.

Buttons für den E-Mail-Versand bleiben nach dem Excel-Import ausgegraut.

Bekannter Bug (Version 2.1.0): Beim Excel-Import wurden die Versand-Buttons nicht aktiviert, beim API-Import schon. Workaround bis zum Fix (2.1.1): Energiedaten per API importieren oder auf eine ältere Version zurückwechseln.

Fehler 'Datei entspricht nicht dem erwarteten Schema' bei einer GEA – warum?

Das Tool prüfte, ob das Tabellenblatt mit RC beginnt; bei GEA lautet das Präfix CC. Workaround: in der Excel-Datei CC auf RC ändern und speichern (keine sonstigen Auswirkungen); langfristig im Tool nachgezogen.

Fehler (Nullpointer) beim Speichern einer Pivot-Vorlage.

Tritt auf, wenn man beim ersten Start direkt auf Als Vorlage speichern klickt, ohne einen Namen einzugeben. Workaround: zuerst einen Namen eintragen, dann speichern.

Was tun bei 'Nullable Object must have a value' beim Energiedatenimport?

Meist ein fehlendes oder falsch formatiertes 'Aktiv seit'-Datum bei einem Mitglied (falsches Jahr, oder Datum vom zweiten statt ersten Beitritt).

Kontrolle:

1. Netzbetreiber-Teilnehmerliste laden
2. Die Datumsfelder der nach dem Fehlerzeitraum angelegten Mitglieder prüfen
3. Stammdaten neu importieren

Wie prüfe ich mit dem Tool 15-Minuten-Werte einzelner Zählpunkte?

Das Tool erlaubt eine granulare Ansicht der 15-Minuten-Werte je ZP zur Fehlersuche. Wichtig: Vor Meldung eines Cases bei EEGfaktura zusätzlich per Energiedatenexport (Excel) prüfen, ob der Fehler auch in den Originaldaten von EEG Faktura auftritt, da das Tool nur ein Zusatztool ist.

Bedienung

Bei Microsoft 365/Outlook als Mailanbieter – was ist für den Versand nötig?

In der M365-Admin-Konsole muss der SMTP-Versand (Authenticated SMTP) für den Benutzer freigegeben werden. Microsoft hat angekündigt, diese Freigabe künftig einzuschränken – evtl. keine dauerhafte Lösung.

Darf ich das Häkchen 'E-Mail versendet' manuell vorab setzen?

Nein, dieses Häkchen setzt das Tool automatisch, sobald die Mail verschickt wurde. Setzt man es vorher manuell, lässt das Tool diese Mitglieder beim Versand aus.

Kann ich die Strominformation nur an ausgewählte Mitglieder senden?

Aktuell nur an alle oder ein einzeln angeklicktes Mitglied (Strominformation an markiertes Mitglied versenden). Eine speicherbare Auswahl mehrerer Mitglieder ist als Feature-Wunsch vorgemerkt, aber noch nicht umgesetzt, da das Tool keine eigene Datenbank hat.

Wo konfiguriere ich das Logo für die Infomail?

In den Einstellungen links im Menü; das Logo-Feld wird über einen Rechtsklick (nicht über einen sichtbaren Button) bearbeitet – etwas unintuitiv.