# Zählpunkte/Netzbetreiber

Automatisch aus den EEG-Faktura-WhatsApp-Gruppen zusammengefasst (KI-kuratiert). Stand: 05.07.2026 · 14 häufige Fragen und 12 Spezialfälle. Quelle & Pflege: [faq.unsere-eeg.at](https://faq.unsere-eeg.at) ([GitHub](https://github.com/neuhubereco/unsere-eeg-faq)). Diese Seite wird automatisch überschrieben — Korrekturen bitte dort einbringen.

## Häufige Fragen ### Wie fordere ich fehlende Energiedaten an, wenn Summen nicht stimmen? Normalerweise kommen die Daten automatisch über PONTON/EDA. Fehlen sie, über `Prozesse → Zählpunktdaten nachfordern` anstoßen – am besten pro Zählpunkt bzw. tageweise, da Sammelanforderungen über mehrere Monate oft unvollständig sind und neu hinzugekommene ZP ignorieren. Als Startdatum immer das **exakte Aktivierungsdatum** des ZP verwenden. *In den Gruppen 8× gefragt.* ### Ein Mitglied hat freigegeben, aber es kommen keine Energiedaten – was tun? Meist eine Frage der Zeit: Netzbetreiber haben bis zu **14 Tage** (bei Neuumstellung auf Smart Meter teils bis 28 Tage) für belastbare Daten. Prüfen, ob der ZP im Smartmeter-Portal 'stabile Kommunikation' hat und die EEG dort als Berechtigte aufscheint; dauert es länger, Teilnehmerliste anfordern und den Netzbetreiber direkt kontaktieren. *In den Gruppen 6× gefragt.* ### Wie erkenne ich in der Prozess-History, ob Energiedaten wirklich angekommen sind? `Datenanforderung/Änderung akzeptiert` bedeutet nur, dass die Anforderung angenommen wurde. Erst wenn unter `Prozesse → Prozess History → Versenden der Energiedaten` neue Zeitintervalle bzw. `ANTWORT_PT` erscheinen, wurden Werte tatsächlich übertragen. Danach können noch Stunden bis zu einem Tag bis zur Anzeige vergehen. *In den Gruppen 6× gefragt.* ### Warum lehnt der Netzbetreiber eine Datenanforderung mit 'Zählpunkt nicht dem Lieferanten zugeordnet' o.ä. ab? Meist wird ein Zeitraum vor dem tatsächlichen Aktivierungsdatum des ZP angefordert – Anforderung erst ab dem exakten Aktivierungsdatum stellen. Auch das **Prozessdatum** der Anforderung muss heute oder in der Zukunft liegen, nicht in der Vergangenheit. *In den Gruppen 5× gefragt.* ### Soll ich einen hängenden Anmeldeprozess löschen und neu anlegen? **Nein**, nicht löschen – das ist unnötig und kann Probleme verursachen, falls der ursprüngliche Prozess doch noch durchgeht. Stattdessen über `Prozesse → ZP Aktivieren` den Prozess erneut anstoßen, sobald die Kommunikation mit dem Netzbetreiber wieder läuft. *In den Gruppen 4× gefragt.* ### Kann ich eine EEG mit Anlagen an mehreren Netzebenen teils lokal, teils regional abrechnen? **Nein.** Es gilt immer die Einstufung, mit der die gesamte EEG bei der EDA registriert ist (lokal oder regional) – auch Mitglieder am selben Trafo zahlen bei regionaler Einstufung den vollen regionalen Netzsatz. Für gemischte Abrechnung müsste man zwei getrennte EEGs anmelden und über Mehrfachteilnahme kombinieren. *In den Gruppen 3× gefragt.* ### Warum wird ein Zählpunkt nach Anbieter-/Namenswechsel plötzlich inaktiv? Bei Lieferantenwechsel mit neuer Kundennummer oder Namensänderung fällt der ZP automatisch aus der EEG. Er muss neu angemeldet werden, und das Mitglied muss sich im Netzbetreiber-Portal erneut registrieren und die Freigabe erneut erteilen; die Umstellung dauert etwas. *In den Gruppen 3× gefragt.* ### Was bedeutet die Meldung 'Optout' beim Smartmeter? Der Kunde hat die 15-Minuten-Ablesung deaktiviert (Optout) und muss beim Netzbetreiber aktiv ein **Optin** beantragen, damit die viertelstündliche Datenfreigabe zur EEG-Teilnahme möglich ist. Ohne diese Freigabe liefert der Netzbetreiber keine Detaildaten. *In den Gruppen 3× gefragt.* ### Wie erhalte ich die aktive Zählpunktliste des Netzbetreibers zum Abgleich? Über das `Prozesse`-Menü ('Teilnehmerliste anfordern' bzw. Liste der aktiven Zählpunkte) abrufen und mit dem eigenen Stammdaten-Export-Excel abgleichen (inkl. 'Aktiv seit'-Datum), um fehlende ZP oder falschen Status zu finden. *In den Gruppen 3× gefragt.* ### Wie lösche ich einen roten/fehlerhaften Zählpunkt? Solange der ZP beim Netzbetreiber anhängig ist, muss man auf dessen Meldung (meist Ablehnung) warten – erst dann erscheint die Löschoption. Trick: Richtung des ZP (Bezug/Einspeisung) ändern, dann wird er meist innerhalb von Minuten abgelehnt und lässt sich löschen. Notfalls per Support-Ticket. *In den Gruppen 3× gefragt.* ### Bei aktiviertem/deaktiviertem Zählpunkt im Abrechnungszeitraum fehlen Daten – warum? Wird ein Zeitraum angefordert, der eine ZP-Aktivierung oder -Deaktivierung einschließt, liefert der Netzbetreiber für diesen ZP keine Daten. Solche Zählpunkte müssen mit ihrem individuellen Aktivierungs-/Deaktivierungsdatum **separat** nachgefordert werden. ### Ist die Nachforderung von Energiedaten automatisiert? Ja, der Prozess ist automatisiert. Netzbetreiber haben eine gesetzliche Frist von **15 Kalendertagen**, um fehlende Messwerte nachzuliefern; danach erfolgt ggf. eine Ersatzwertbildung (L2). ### Kann derselbe Zählpunkt für Bezug und Einspeisung genutzt werden? **Nein.** Ein physischer Zähler misst zwar in beide Richtungen, jede Richtung hat aber eine eigene Zählpunktnummer – es gibt immer zwei getrennte ZP-Nummern für Bezug und Einspeisung. ### Wie kann ich meine Zaehlpunkte im Portal überprüfen? Zum Überprüfen Ihrer Zaehlpunkte melden Sie sich im Portal an, gehen zu `Mein Konto → Zaehlpunkte` und überprüfen Sie Ihre Punkte. ## Spezialfälle *Seltene, aber lehrreiche Einzelfälle aus den Gruppen — hilfreich, wenn die Standard-Antworten nicht weiterhelfen.* ### Ein virtueller Zählpunkt / GEA – wie wird das behandelt? Virtuelle Zählpunkte werden identisch wie normale ZP angemeldet/aktiviert. Bei einer GEA dauert es i.d.R. 4-5 Tage bis erste Werte statt 0/lila erscheinen; beim Stammdaten-Import muss im Feld `Ortsgebiet` der Wert `GEA` (nicht 'Lokal') stehen. ### Beim Registrieren eines zweiten Zählpunkts heißt der Button 'Registrieren' und bleibt inaktiv – normal? **Ja**, normales Verhalten: Der Button heißt in diesem Dialog immer `Registrieren`, erzeugt aber bei einem bestehenden Mitglied den neuen ZP statt eines neuen Mitglieds. Er wird erst dunkelgrün/aktiv, wenn alle Pflichtfelder des ZP ausgefüllt sind. Bei Ausfällen hilft ein Browser-Neuladen (F5). ### Ein Mitglied ist gleichzeitig in GEA und EEG – wie setze ich den Teilnahmefaktor? Der Teilnahmefaktor wird auf beide Gemeinschaften aufgeteilt (z.B. 60% GEA, 40% EEG). Zuerst den Faktor in der GEA reduzieren, dann den verbleibenden Anteil in der EEG anlegen. Der ZP muss vorher vom Netzbetreiber angenommen sein. ### Fehlende Eigendeckungsdaten trotz korrekt zugeordneter Zählpunkte – woran liegt es? Prüfen, ob ZP im Abrechnungszeitraum zwischenzeitlich deaktiviert waren oder die Datenfreigabe aufgehoben war – solange die Freigabe fehlt, liefert der Netzbetreiber keine Werte. Das aktive Datum mit der Teilnehmerliste vergleichen und ggf. korrigieren. ### Kann ein Zählpunkt mit SNAP-Tarif oder Wasserkraft+PV-Mischpreis an einer EEG teilnehmen? Ein SNAP-ZP wird vom Netzbetreiber teils abgelehnt, da SNAP nur für Entnahmemengen ohne EEG-Zuordnung gilt (rechtlich umstritten). Ein Mischpreis pro ZP (Wasserkraft + PV) wird von OeMAG/Netzbetreibern nicht unterstützt – Ansatz: virtueller ZP oder Trennung in Volleinspeiser-PV plus Wasserkraft als Verbraucher-ZP. ### Beim Reaktivieren eines ZP beim selben Mitglied: worauf achten? Beim Aktivierungsdatum unbedingt das **ERSTE (ursprüngliche) Aktivierungsdatum** eintragen, sonst gehen alte, bereits erfasste Daten/Historie verloren bzw. werden inkonsistent. ### Ein ZP mit L3-Daten lässt sich nicht nachfordern und steht auf 'invalid' – was tun? Bei Status `inaktiv` können Daten bis zum Inaktiv-Datum nachgefordert werden. Steht der Status auf `invalid` (z.B. weil die Datenfreigabe widerrufen statt der ZP korrekt deaktiviert wurde), blockiert das System die Nachforderung – der Netzbetreiber muss den ZP korrekt auf inaktiv setzen (per Ticket klären). ### Ich habe eine falsche Netzbetreiber-ID eingegeben – wie ändere ich das? Die Netzbetreiber-ID lässt sich nicht direkt ändern. Stattdessen den ZP mit korrekter ID neu anmelden und den alten (rot markierten) ZP löschen (per Support-Ticket, falls direktes Löschen nicht geht). ### Registrierung bei Wiener Netzen läuft ins Leere, ohne Fehler in Faktura. Kann an temporären Störungen der Wiener Netze bei der Verarbeitung der `EC_REQ_ONL`-Nachrichten liegen (vom Netzbetreiber bestätigt). In solchen Fällen abwarten, bis die Störung behoben ist. ### Wie behandle ich einen aufgelassenen Zählpunkt, der keine Daten mehr liefert? Den Zählpunkt in EEG Faktura als `offline` melden. Sind ohnehin keine Daten/Verbrauch mehr vorhanden, stört der Fehler im Energiedatenreport nicht weiter. ### Wie finde ich heraus, welchen Teilnahmefaktor ein ZP in der Vergangenheit hatte? Die Stammdaten zeigen nur den aktuellen Faktor. Die komplette Historie erhält man über `Prozesse → Teilnehmerliste anfordern`. ### Wie funktioniert die Offline-Registrierung eines Zählpunkts per QR-Code? Der ZP-Besitzer fordert beim Netzbetreiber den QR-Code an, scannt ihn; im Ergebnis-XML ist die Consent-/Aktivierungs-ID enthalten, die dann in EEG Faktura im Button `offline bestätigen` eingegeben wird.