# Bedienung

<p class="callout info">Automatisch aus den EEG-Faktura-WhatsApp-Gruppen zusammengefasst (KI-kuratiert). Stand: 05.07.2026 · 6 häufige Fragen und 7 Spezialfälle. Quelle &amp; Pflege: [faq.unsere-eeg.at](https://faq.unsere-eeg.at) ([GitHub](https://github.com/neuhubereco/unsere-eeg-faq)). Diese Seite wird automatisch überschrieben — Korrekturen bitte dort einbringen.</p>

## Häufige Fragen

### Bietet EEG Faktura eine API?

Ja (dokumentiert unter eegfaktura.gitbook.io). Der Token wird per client\_credentials-Flow vom Keycloak geholt (Client-ID im HTTP-Header, nicht im Body), ist nur ca. **5 Minuten gültig** und muss erneuert werden. Bei der SaaS-Version muss das aufrufende System vorab beim EEGFaktura-Keycloak als Client registriert sein (per Ticket).

*In den Gruppen 4× gefragt.*

### Wo finde ich Handbuch, Netzbetreiber-Infos und Kontaktadressen?

Handbuch und Anleitungen unter docs.eegfaktura.at (u.a. Abrechnung, Netzbetreiber-Infos, Stammdaten-Import). Netzbetreiber-Kontaktadressen unter energiegemeinschaften.gv.at/austausch-netzbetreiber/, Netzbetreiber-IDs über smartmeter-portal.at. Ein Video-Tutorial ist nicht bekannt.

*In den Gruppen 4× gefragt.*

### Warum steht das Dashboard zum Quartals-/Monatswechsel plötzlich auf 0?

Normal: Für den neuen Zeitraum liegen noch keine Daten vor bzw. es wurde versehentlich der neue leere Zeitraum gewählt. Im Mitglieder-/Auswertungsbereich den Betrachtungszeitraum auf den vorherigen (abgeschlossenen) Zeitraum umstellen.

*In den Gruppen 3× gefragt.*

### Was bedeuten 'Produziert', 'Verteilt' und 'EVU' im Dashboard?

- **Produziert** = Gesamtproduktion aller Erzeuger
- **Verteilt** = Gesamtstromverbrauch aller Mitglieder (Netzbezug + EEG-Bezug)
- **EVU** = ins Netz eingespeister Reststrom, der nicht in der EEG verbraucht wurde und an den Reststromabnehmer geht

*In den Gruppen 3× gefragt.*

### Wie kann man EEG Faktura mobil bedienen?

Die Oberfläche ist nicht für kleine Bildschirme optimiert. Auf dem Smartphone stark verkleinern/zoomen; besser Tablet oder Desktop-Browser verwenden. Auf iOS/Safari funktioniert es grundsätzlich.

### Wie stelle ich Rechnung und Lieferadresse getrennt dar (andere Anlagenadresse)?

Die abweichende Anlagenadresse in das Feld `Objekt` eintragen – sie wird dann auf der Rechnung vor dem Zählpunkt ausgewiesen. Kontodaten für Überweiser können in die Fußzeile der Vorlage eingetragen werden.

## Spezialfälle

*Seltene, aber lehrreiche Einzelfälle aus den Gruppen — hilfreich, wenn die Standard-Antworten nicht weiterhelfen.*

### Kann der Teilnahmefaktor über die API geändert werden?

**Ja**, dafür gibt es den API-Endpunkt `Update PartFact`. Der Request muss autorisiert sein, und bei einer BEG ist zusätzlich ein spezifizierter Netzbetreiber erforderlich.

### Kann man Mitgliedern eine Selbst-Einsicht in ihre Verbrauchsdaten geben?

Ein eigenes Kunden-Self-Service-Portal bietet EEG Faktura nicht direkt. Nutzer behelfen sich mit dem externen EEG Faktura Tool oder community-getriebenen Mitgliederportalen auf Basis der API (experimentell, nicht offiziell integriert).

### Werden Zeitumstellungs-Doppelstunden im Energy-Report korrekt abgebildet?

**Ja**: Im Herbst steht für die doppelte Stunde die doppelte Datenmenge/Summe, im Frühjahr sind die Felder der fehlenden Stunde leer. Der Report zeigt zudem immer den gesamten Zeitraum mit Daten, nicht nur den Filterzeitraum.

### Bei zwei ZP mit gleichem Nachnamen verschwindet der Nachname – was tun?

Zweimal den entsprechenden Button/Schalter wechseln – dadurch wird der zuvor gelöschte Nachname wiederhergestellt.

### Der 'Verteilt'-Wert im Dashboard ist ca. 3x so hoch wie erwartet – Fehler?

**Nein**, das ist meist die Summe aus EVU- und EEG-Anteil laut Lastverlauf – eine andere Berechnungsbasis als die reinen Energiedaten, kein Fehler.

### Kann man Prioritäten auf der Erzeugerseite festlegen?

**Nein**, echte Prioritäten gibt es nicht – beim dynamischen Modell wird anteilig nach Verbrauch/Erzeugung verteilt. Will man einen Erzeuger weniger einspeisen lassen, kann man ihm nur einen geringeren Fixanteil (%) zuweisen.

### Wie erhalte ich Jahressummen im Dashboard ohne jeden Monat einzeln auszulesen?

Im Balkendiagramm links unten die Ansicht von `Woche` auf `Jahr` umstellen und per Mouse-over die Werte ablesen. Alternativ den Jahres-Energiedatendownload (Summen im Deckblatt) nutzen.